Hoy, más que nunca, estamos en medio de una transición digital que nos hace cuestionar todo lo que hacemos. Muchas de las cosas que solíamos hacer se volvieron obsoletas en apenas unos años. Cómo piensa la gente, cómo aprende, cómo trabaja y cómo la descubren en internet son solo algunos de los cambios que vemos a nuestro alrededor.
Nos toca vivir este momento, y eso puede ser estresante, porque hay mucha incertidumbre por delante. Al mismo tiempo, todos estos cambios, los pequeños y los grandes, crean un sinfín de problemas para personas, para marcas y para grandes organizaciones. Y esos problemas abren la puerta a nuevas oportunidades.
La oportunidad de la que vamos a hablar hoy es captar la atención de otros al volverte descubrible en la era de la IA.
¿Por qué debería importarte que la IA te encuentre, te entienda y luego te recomiende? Es una pregunta que cada uno de nuestros clientes en EverybodyKnowsYou se hace en algún momento.
La respuesta es esta. Si tienes un negocio, o quieres que te descubran, tal vez para crecer en tu carrera o conseguir ese próximo trabajo, necesitas que más personas sepan que existes. Necesitas contarles qué problemas resuelves, por qué eres diferente y por qué deberían considerarte. En pocas palabras, necesitas aparecer más.
Si lo piensas, para crecer en este mundo necesitas más superficie y más velocidad. Superficie significa aparecer en más lugares. Velocidad significa mejorar más rápido que los demás, para que sigas encontrando formas mejores, más eficientes y más efectivas de resolver los problemas que resuelves, y les entregues más valor a tus clientes.
El punto es que, para que nos descubran, la mayoría solo podemos recurrir a las mismas opciones que todos los demás:
- Puedes contactar a las personas que ya conoces y hablar con cada una directamente. Eso es contacto directo y cálido.
- Puedes publicar para la red de personas que ya te conoce, creando contenido que le cuente a todos qué problemas resuelves, el valor de resolverlos contigo, por qué eres diferente, y así. Eso es contacto indirecto y cálido.
Si vamos más allá de la red que ya tienes, hacia personas que todavía no te conocen, hablamos de contacto en frío. Ahí también puedes ser directo o indirecto:
- Puedes conseguir listas de personas y profesionales, y luego escribirles un correo, llamarlos o mandarles un mensaje, según la información que tengas y lo que permita cada jurisdicción.
- Puedes crear contenido y, si lo diriges bien, esperar que esas personas te encuentren.
Enviar correos y crear contenido son procesos activos. Son actividades que tienes que seguir haciendo, y te ayudan a desarrollar tu negocio.
Pero cada vez más personas buscan cosas con IA, o hacen preguntas y toman decisiones con ayuda de la IA. Van a ChatGPT y preguntan: “Oye, ¿quién me podría ayudar a resolver esto? ¿Quién me podría ayudar con este problema en esta región?”
Cuando alguien le pregunta a la IA, siempre va a haber una respuesta. A veces la respuesta es: “No conozco a nadie, pero podrías revisar esta empresa genérica que hace esto en todo el mundo”. Otras veces, la IA no sabe, así que alucina e inventa algo.
Y otras veces, que es justo lo que buscamos, la IA hace una búsqueda rápida, en internet o en los datos con los que fue entrenada. Si encuentra información muy relevante sobre el tema que le preguntaron, responde usando esa información y esa fuente. Muchas veces, si lo haces bien, incluso le recomienda esa fuente específica al usuario.
Lo que quiero decir es esto: si creas un sitio web una vez, con información relevante y atemporal, es decir, no solo actualizada sino que no va a cambiar pronto, y explicas tu proceso, la IA te va a considerar una fuente confiable.
Si explicas las preguntas que cualquiera que quiera contratar un servicio debería hacerse a sí mismo y a los proveedores que está considerando, y describes en qué debe fijarse la gente para distinguir lo bueno de lo malo, la IA te va a considerar una fuente confiable.
Si agregas evidencia del trabajo que has hecho, como casos de uso, clientes, testimonios y reseñas, es mucho más probable que la IA use tu sitio como fuente para recomendarte a ti, a tu marca y a tus servicios ante otras personas.
Vivimos en un mundo donde la gente confía cada vez más en la IA y la deja tomar decisiones por ella, desde hacer la lista del súper hasta revisar el correo. Ten esto en cuenta cuando armes tu estrategia: en el momento en que la IA te recomienda con confianza, la persona que te contacta tiene más probabilidades de comprar.
Esto es todavía más cierto si describes tu servicio tan bien que la IA sabe para quién es y para quién no. Si la IA puede ubicarte en el segmento correcto, y sabe que el usuario pertenece al nicho que tú atiendes, te va a recomendar.
Esa es la diferencia entre ser un resultado en internet y ser la respuesta. Cuando eres la respuesta que la IA le da al usuario, ese usuario tiene muchas más probabilidades de convertirse en tu cliente.
Piénsalo así. Con cada persona que conoces y cada marca con la que te cruzas, tienes un nivel inconsciente de confianza. Empieza bajo si has escuchado cosas malas. Empieza alto si alguien te los recomendó. Cuando la IA te recomienda, la gente te conoce con esa confianza ya en alto.
Y cuando la IA te recomienda, parte de ese trabajo sucede por sí solo, todos los días. Un sitio web así te ayuda de forma pasiva a ser más descubrible, y te quita la presión de tener que publicar contenido cada semana o de seguir consiguiendo listas de personas. Cuando tu sitio web le da valor real a alguien que quiere informarse sobre un servicio específico, el trabajo activo se vuelve mucho más ligero.
Que te descubran se vuelve un trabajo más pasivo. Esto es todavía más cierto en mercados donde el mundo digital todavía no se ha puesto al día. En esos mercados, si haces lo que describo aquí, vas a destacar. Vas a ser más descubrible que todos los demás, simplemente porque la mayoría de la gente ni siquiera está pensando en ser descubrible. Lo vimos de primera mano en El Salvador: auditamos los 100 sitios web más grandes del país, y ninguno estaba preparado para la era de la IA.
Esta es nuestra lectura de qué tan competido está este espacio hoy:
| Mercado | Qué tan difícil es destacar |
|---|---|
| El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Belice, Costa Rica, Panamá y el resto de Sudamérica | Terreno abierto. Muy pocos negocios lo están haciendo todavía. |
| México, Colombia, Argentina y Brasil | Moderado. Hay más competencia, pero todavía hay mucho espacio. |
| Estados Unidos y Canadá | Muy competido. Destacar aquí cuesta mucho más trabajo. |
Mientras todos pelean por atención en Instagram y TikTok, poniendo mucho esfuerzo en contenido que todos los modelos de IA van a considerar viejo en unas semanas y que ya no va a aparecer en las búsquedas, tú puedes hacer esto una vez, y hacerlo bien.
Si necesitas ayuda con esto, escríbenos en everybodyknowsyou.com. Te guiamos para explicar tu negocio con tanta claridad que todos los que lleguen a tu sitio sepan qué esperar, y sepan al instante si quieren ser tus clientes o no.
Al mismo tiempo, estructuramos todos los datos relevantes para que cualquier IA pueda hacer lo mismo. Así dejas de pelear activamente por resultados cada vez menores, y empiezas a disfrutar pasivamente los beneficios de ser una fuente de evidencia y de confianza que la IA usa y recomienda a otros.
Si prefieres hacerlo por tu cuenta, sin ayuda externa, te sugiero leer nuestros otros artículos aquí en everybodyknowsyou.com. Espero que te vaya muy bien en el negocio que estás construyendo. Muchas gracias por tu atención.